CONDICIONES DE COMPRA

 

 

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por Maria Pilar Casanova Eduardo (en adelante “ESENCIA TRIBU”) con NIF nº 41084914Z y domicilio en Av. Sant Ildefons 32 de (08940) Cornellà Llobregat, Barcelona (España).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las Condiciones de acceso y uso de nuestro portal (Aviso Legal) y su Política de privacidad, accesibles a través de nuestra página web.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

IMPORTANTE: Si usted pulsa o ha pulsado la casilla durante el proceso de compra para que el servicio se pueda iniciar dentro del plazo del derecho de desistimiento, usted ha consentido expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se deberá abonar la parte proporcional.

 

  1. Precios e impuestos

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ESENCIA TRIBU las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://esenciatribu.com para los productos/servicios elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Una vez finalizada la selección de productos/servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

 

  1. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos/servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos: 

a. Elegir el producto/servicio/sesión o formación que desee adquirir. 

b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.

c. Para tramitar el pedido, EL CLIENTE deberá darle al botón “Finalizar compra” y escoger si quiere acceder como usuario registrado (si ya es CLIENTE) o no. Acto seguido deberá cumplimentar un formulario con los datos personales para formalizar el procedimiento de compra. Si es la primera vez que accede a nuestro portal, podrá marcar opcionalmente la casilla “crear cuenta” y crear una cuenta de usuario en ESENCIA. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente, y en su caso, información sobre la cuenta registrada. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.

e. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.

f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta. 

g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso. 

h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.

i. Una vez pulsado el botón «Comprar» se procederá al envío mediante correo electrónico de confirmación de la compra.

j. En el caso de las sesiones individuales, una vez contratado y pagado el servicio, deberá contactar con ESENCIA TRIBU, a través de teléfono o correo electrónico, para concertar el dia y hora de la sesión.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías de los productos publicados como muestra en la página web pueden diferir, no sustancialmente, del producto entregado, ya que los colores o las formas pueden percibirse de manera diferente por cada consumidor en atención a múltiples variables, tales como los dispositivos con los que se visualicen los productos o las condiciones ambientales como la luz. No obstante, estas u otras variables no alterarán nunca las características de los productos que serán las que se describen en la página web y, en cualquier caso, el CLIENTE puede optar por desistir de la compra según lo indicado en las presentes condiciones.

 

  1. Disponibilidad y Entrega

Los productos y servicios de consulta y formación online ofertados por ESENCIA TRIBU se encuentran disponibles para su distribución en cualquier parte del mundo.

La prestación de los servicios contratados (en el caso de los servicios de consultoría y sesiones individuales y formación/talleres presenciales) tendrá lugar en el día y hora concertados, siempre sujeto a la disponibilidad.  

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono 606741195; enviando un correo electrónico a la dirección info@esenciatribu.com.

 

  1. Pago y periodos de pago

Se acepta las siguientes formas de pago: 

Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria LA CAIXA a través de su pasarela de pago.

Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

ESENCIA TRIBU no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que ESENCIA TRIBU no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ESENCIA TRIBU se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

 

  1. Facturas

Al realizar el pago, si así lo ha solicitado expresamente marcando la casilla correspondiente en momento de tramitar el pedido, el CLIENTE recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto. 

Además, el CLIENTE podrá solicitar la Factura de su compra en formato PDF poniéndose en contacto en info@esenciatribu.com

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ESENCIATRIBU exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

 

  1. Garantía

En ESENCIA TRIBU nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto o servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible, indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanar a la mayor brevedad posible.

El documento de garantía es la factura de compra. 

 

  1. Devoluciones, cambios y cancelaciones

Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato, no es posible efectuar devoluciones.

Sesiones: En el caso de querer modificar la fecha de la sesión (consulta) contratada, debe llamar o enviar un correo electrónico a info@esenciatribu.com con un mínimo de 24 horas de antelación. La sesión se podrá reagendar durante los 6 meses siguientes a la fecha de la sesión inicialmente agendada. En el caso de las sesiones incluidas en un bono de x sesiones, los cambios deberán comunicarse por el mismo medio y se aplicará la misma política. 

Si por cualquier motivo justificado, ESENCIA tuviera que cambiar la fecha de la sesión concertada, contactará con el CLIENTE lo antes posible con la finalidad de reagendar la sesión.

Formaciones: En caso de no poder asistir a una formación, se devolverá el 50% del importe pagado por gastos de gestión, siempre que la cancelación se produzca 7 días antes del inicio del curso/formación. A partir de ese plazo, no se devolverá el importe abonado, pudiendo cambiarlo por un curso en otro horario o en el futuro. 

 

  1. Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a María Pilar Casanova Eduardo Av. Sant Ildefons 32, 8940 Cornellà Llobregat, correo electrónico: info@esenciatribu.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de Maria Pilar Casanova Eduardo Av. Sant Ildefons 32 08940 Cornellà Llobregat  

info@esenciatribu.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted pulsa o ha pulsado la casilla durante el proceso de compra para que el servicio se pueda iniciar dentro del plazo del derecho de desistimiento, usted ha consentido expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se deberá abonar la parte proporcional.

Dada la naturaleza de algunos de los servicios ofrecidos por ESENCIA TRIBU, con la compra de los servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha prevista o periodo de ejecución específico y de acuerdo con el artículo 103 punto l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato. 

 

  1. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.

ESENCIA TRIBU se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

 

  1. Obligaciones de las partes

ESENCIA TRIBU se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado. 

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega. 

ESENCIA TRIBU no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ESENCIA TRIBU cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

 

  1. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ESENCIA TRIBU cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ESENCIA TRIBU en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@esenciatribu.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

 

  1. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las Condiciones legales de uso y la Política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

 

  1. Normativa Aplicable

El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales del lugar de domicilio del CLIENTE, siempre que este actúe como consumidor.

En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, o si la gestión consiste en una compraventa efectuada por una empresa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea:   

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

 

  1. Datos personales 

Ver nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 01/03/2024. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

 

 

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